5 Volumes pour renouer avec les lettres commerciales, financiers, juridique, et autres. Ce cours a pour objectif de renouer les lettres commerciales, financiers et juridique avec les assistantes de direction. - Demande de documentation - Réponse à une demande de documentation - Lettre de vente - Commande - Modification de commande - Accusé de réception de commande - Confirmation de livraison - Réclamation liée à une erreur de livraison - Réponse du fournisseur à une réclamation justifiée - Réclamation au transporteur - Appel d'offres - QCM